Frequently Asked Questions

You can expect your order the next day. Please note that, depending on the destination, it can also take 2 to 3 days. During peak periods, there may be some delays.

Delivery partners?

At Good-2-know.nl we use PostNL and DHL for reliable delivery.

Orders are processed the same day until 6pm and you will receive immediate shipping notification once processed.

Good-2-Know charges fair shipping costs so that customers pay less when purchasing multiple items .

We offer fixed rates for parcel shipping per country. Within the Netherlands, we ship parcels starting at €5.99 and insured from €9.95 .
For Belgium, Germany, France and other EU countries, parcel costs are between €6.99 and €9.99 (insured up to €12.99 , depending on the country).
For other European countries, package prices start from €7.99 .
Worldwide shipping is available from €24.99 .

For the Netherlands a letterbox parcel costs €3.99 .
Do you want insured shipping? The rate is €5.50 .
For other EU countries, rates start from €5.99 (with tracking) or €8.99 for insured international shipping.

Yes , once your order has been shipped, you will receive a tracking number so you can track the progress of your shipment.

Yes , we accept international orders. Please ensure you select the correct country for shipping during checkout.

You can expect your order the next day. Please note that, depending on the destination, it can also take 2 to 3 days. During peak periods, there may be some delays.

Delivery partners?

At Good-2-know.nl we use PostNL and DHL for reliable delivery.

Orders are processed the same day until 6pm and you will receive immediate shipping notification once processed.

Good-2-Know charges fair shipping costs so that customers pay less when purchasing multiple items .

We offer fixed rates for parcel shipping per country. Within the Netherlands, we ship parcels starting at €5.99 and insured from €9.95 .
For Belgium, Germany, France and other EU countries, parcel costs are between €6.99 and €9.99 (insured up to €12.99 , depending on the country).
For other European countries, package prices start from €7.99 .
Worldwide shipping is available from €24.99 .

For the Netherlands a letterbox parcel costs €3.99 .
Do you want insured shipping? The rate is €5.50 .
For other EU countries, rates start from €5.99 (with tracking) or €8.99 for insured international shipping.

Yes , once your order has been shipped, you will receive a tracking number so you can track the progress of your shipment.

Yes , we accept international orders. Please ensure you select the correct country for shipping during checkout.

Je krijgt automatisch een e-mail zodra wij een tracking nummer aanmaken en je bestelling aan het verwerken zijn.

Het kan soms tot 24 uur duren tot je een update ziet in de tracking gegevens. Als het na 24 uur nog steeds niet werkt, mail of app ons op: info@good-2-know.nl of +31685250495. We kunnen dan direct meekijken en je van informatie voorzien.

Bezoek onze Retour Voorwaarden pagina en volg de stappen. Je kunt ook gemakkelijk jouw retour aanmelden als je een account hebt aangemaakt.

Ja, het is mogelijk om te ruilen. Stuur ons een e-mail of app met jouw bestelnummer en laat ons weten met welke artikelen je wilt omruilen.

Mail: info@good-2-know.nl
Business whatsapp: +31685250495

Na het ontvangen van jouw retourpakketje, willen we jou vragen om ons 7 werkdagen te geven om jouw bestelling te verwerken. Zodra we jouw retour of omruiling hebben verwerkt, krijg je hierover een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt je terugbetaling in werking gezet en duurt het 1 tot 7 dagen tot je het geld terug op je rekening ontvangt.

Ja, dit is mogelijk als het artikel nog in originele staat verkeerd. Heb je het artikel echt in gebruik genomen? dan is het niet meer mogelijk.

In onze voorwaarden hebben we echter opgenomen dat dit niet mogelijk is (wegens wettelijke verplichtingen). Wij snappen dat dit verwarrend kan zijn, maar zoals hierboven weergegeven, proberen we al onze klanten van service te voorzien.

Ontvangen wij het artikel dus netjes terug?
dan verwerken we de sales item alsnog als retour.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je zending kunt volgen.

Als je een beschadigde artikel heb ontvangen, neem dan a.u.b. zo snel mogelijk contact met ons op. Deel de foto's en of video's zoals je het artikel hebt ontvangen en voorzie ons van materiaal zodat wij onze partners hierop kunnen aanspreken.

Wij zullen het altijd oplossen, echter is het belangrijk om ons ook te helpen zodat wij een schade-claim kunnen indienen bij onze koeriersdiensten.

Wij accepteren iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay en meer...

Nee, helaas niet. Wegens vele fraudeleuze betalingen met Klarna hebben wij helaas besloten om Klarna/Achteraf betalen uit te zetten.
Wij hopen op uw begrip.

Wil je alstublieft eerst uw spam/promotie tab bekijken in je mail? Als je het daar ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij zullen het vooralsnog 'bevestigen'.

Ligt aan de verwerking van jouw bestelling.

Is het nog niet verwerkt? dan kunnen wij het annuleren.
Is het al verwerkt en opgestuurd? dan is het helaas niet mogelijk.

Houd er rekening mee dat een terugbetaling 1-7 werkdagen kan duren.

Een groot deel van onze artikelen krijgen vaak een snelle re-stock. In dat geval zetten wij het artikel altijd op PRE-ORDER beschikbaar.
Als een artikel uit voorraad is en ook niet op PRE-ORDER staat, kan het zijn dat dit artikel uit voorraad gehaald wordt.

Ja, bij meeste producten kunnen we ook een logo van een bedrijf of een naam van een persoon of iets anders plaatsen naar wens. Mail/app ons voor of direct na het plaatsen van jouw bestelling. Bij sommige items kun je een opmerking toevoegen tijdens het afrekenen of op het product pagina.

LET WEL OP! Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Personaliseren kost €10 per artikel.

Ja, al onze bestellingen worden met milieu-bewuste verzenddozen verstuurd dat recyclebaar is. Wij proberen milieu-bewust te ondernemen en zo een steentje bij te dragen in het verminderen van onze ecologische-voetafdruk.

Ook met onze productverpakkingen proberen wij hiermee rekening te houden.